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所沢市立所沢図書館からのメールが届かない方へ

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  3. 所沢市立所沢図書館からのメールが届かない方へ

パソコンや携帯電話のEメールアドレスを登録されている利用者の方から、
『図書館からのメールが届かない』とのお問い合わせをいただくことが多くなっております。

図書館からのメールが、携帯電話会社等のセキュリティ対策などにより迷惑メールと判断されてしまい、受信できないケースがあるようです。

迷惑メール対策(受信メールの制限)については、ご自身で設定した覚えがなくても、あらかじめ設定されている場合がありますので、ご注意ください。

所沢図書館からの送信メールアドレスは
『tokorozawa-library@city.tokorozawa.lg.jp 』です。

所沢図書館からのメールが受信できるよう、以下の各社の設定方法(平成27年10月現在)を参考に、メール振り分け設定、迷惑メールフィルターのご確認や、連絡先アドレス帳等へのご登録をお願いいたします。

設定方法

パソコン

Yahoo!メールの場合

図書館からのメールが受信できない場合、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられているか、「なりすましメール」と判断され受信拒否されている可能性があります。
Yahoo!メールのヘルプ「届くはずのメールが届いてない」に記載されている以下の2項目をご確認の上、
「tokorozawa-library@city.tokorozawa.lg.jp」を
受信できるよう設定を行ってください。

  1. 「迷惑メール」フォルダーに振り分けられたくないメールがある
  2. 特定のメールアドレスを救済リストに追加する

Gmailの場合

迷惑メールに分類されている可能性があります。
以下の手順で「tokorozawa-library@city.tokorozawa.lg.jp」を
「迷惑メールにしない」フィルタを作成してください。

  1. Gmailにログイン
  2. Gmailトップページの【設定】をクリック
  3. 設定メニュー【フィルタ】をクリック
  4. 【新しいフィルタを作成】をクリック
  5. フィルタ条件の From に 図書館からの送信アドレス
    「tokorozawa-library@city.tokorozawa.lg.jp 」を入力し、
    【次のステップ】ボタンをクリック
  6. [迷惑メールにしない]にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリック
  7. 設定事項を確認して完了

【参考】Gmailヘルプ 「正当なメールが迷惑メールに分類される」


Hotmailの場合
(hotmail.co.jp、outlook.jp、outlook.com、live.jpなども含む )

迷惑メールに分類されている可能性があります。
以下の手順で「tokorozawa-library@city.tokorozawa.lg.jp」を
「差出人セーフリスト」に追加してください。

  1. Outlookメールにサインインし、オプションへ進む
  2. オプションの「差出人セーフリストと受信拒否リスト」をクリック
  3. 「差出人セーフリスト」を選択する
  4. 許可する差出人またはドメインに
    「tokorozawa-library@city.tokorozawa.lg.jp 」を入力し
    「リストに追加」をクリック

【参考】Outlook.comのヘルプ 
「だれかが送信したメールを受信しませんでした」


携帯電話

docomo

以下のサイトから、指定受信のアドレスに
「tokorozawa-library@city.tokorozawa.lg.jp」を追加してください。

NTT docomo 指定受信/拒否設定


au

以下のサイトから、迷惑メールフィルターの受信リストに
「tokorozawa-library@city.tokorozawa.lg.jp」を追加し、「必ず受信」にチェックを入れてください。

au 迷惑メールフィルター機能>受信リスト設定


SoftBank

以下のサイトから、迷惑メール設定の受信許可リストに
「tokorozawa-library@city.tokorozawa.lg.jp」を追加してください。

SoftBank 迷惑メール設定をする(受信許可リストを設定)

図書館からのメール受信の確認方法

メールが受信できるかについては、以下の操作でご確認ください。

  1. 「利用者のページ」にログイン
  2. 「メール登録・変更画面」を表示
  3. メールアドレスが表示されている欄を二つとも空にし(アドレスを消去し)、「登録・変更」ボタンをクリック
  4. 「正常に登録されました」と表示されたら、「戻る」をクリック
  5. 【 E-mail1 】と(再入力)の欄に再度メールアドレスを入力し、「登録・変更」ボタンをクリック
  6. 「正常に登録されました」と表示されたら、登録完了です。
  7. 図書館から確認メール「メールアドレス登録確認のお知らせ」を送信します。受信できるかどうか確認してください。

メールの設定について

  • ご登録のアドレスがフリーメール(Gmail・yahoo!メール・hotmail・AOLメール等)の場合、図書館からのメールが受信できない場合が多いようです。上記の設定後もメールを受信できない場合には、ご登録のメールアドレスを、フリーメール以外のメールアドレスに変更されることをおすすめします。
  • メール受信設定の手順は、各会社のシステムによるものです。上記の設定後もメールを受信できない場合には、ご利用の携帯電話会社等にお問い合わせください。
  • パスワード登録およびメールアドレス登録をしていない利用者には、図書館から予約連絡メールは送信されません。

メールの設定に関わる事象につきましては、図書館では対処できない性質のものであることを何卒ご理解願います。